RuSender — грамотная автоматизация email-рассылок

Email-рассылки были и остаются одним из самых недорогих и надежных каналов коммуникации с клиентами. Рассылки спама давно сошли на нет. В нише остались только бизнес-задачи: отправка уведомлений заказчикам, информирование, презентация акций и новых услуг, сбор обратной связи и тому подобное. Ниже обзор одного из отечественных сервисов для массовых маркетинговых рассылок — RuSender.

RuSender создан относительно недавно, в 2021 году, но за его сопровождение отвечает команда, которая вывела на рынок массу профессиональных продуктов из ниши сайтостроительства: конструкторы сайтов uKit и uCoz, онлайн-калькуляторы и формы uCalc, платформа опросов WebAsk, конструктор Telegram-магазинов uShopWebBot и другие. RuSender весьма неплохо стартовал и продолжает обрастать новыми функциями по сей день. Ключевая фишка инструмента: наличие ИИ для ускорения работы с письмами.

Основная целевая аудитория сервиса — это прежде всего малый и средний бизнес, самозанятые, индивидуальные предприниматели и профильные специалисты, оказывающие услуги населению, интернет-магазины, онлайн-сервисы и тому подобное. В общем, все те, кому важно быстро запускать маркетинговые кампании без сложного погружения и с минимальными затратами. Чтобы облегчить вход, сервис предоставляет полностью бесплатное обслуживание для небольших баз до 500 контактов.

Все необходимое для плодотворной работы в наличии: блочный конструктор писем с ИИ, редактор исходного кода HTML-шаблонов, сегментация и персонализация, API и SMTP, формы для сбора подписчиков, A/B-тестирование. Ниже наш подробный обзор RuSender с акцентом на предметные функции и инструкции по использованию.

Ключевые возможности сервиса рассылок RuSender

RuSender — это полностью российский сервис: данные хранятся на серверах в РФ, что на 100% соответствует требованиям отечественного законодательства, касающегося персональных данных и защиты информации.

Наиболее важные технические фишки и особенности сервиса можно описать так:

• Бесплатный тариф — до 500 подписчиков и до 2000 писем в месяц без копирайта в футере email.
• Блочный drag-and-drop конструктор писем с набором всех самых востребованных блоков.
• Готовые адаптивные шаблоны — несколько десятков вариантов с разными стилями и для разных ситуаций применения.
• Загрузка HTML-шаблонов и отдельный редактор кода. Вы можете собирать макет письма где угодно, в том числе заказывать индивидуальную разработку, а потом импортировать шаблон в RuSender.
• Встроенные инструменты на базе ИИ (о них подробно расскажем ниже):
• Формы подписки — простой и удобный конструктор форм, вставка кода на любые сайты, уведомления с вашего домена.
• Инструменты сегментации аудитории — группы, сегменты, фильтры, наборы готовых и произвольных полей.
• Глубокая персонализация на основе переменных, их вставка возможна в том числе в блочном конструкторе.
• Транзакционные рассылки — через SMTP и API (с отдельными тарифами).
• Автодосыл.
• A/B-тестирование (сплит-тесты) писем и тем.
• Подробная статистика и аналитика:
• Бесплатный хостинг изображений для писем — без явных лимитов.
• Встроенный поиск картинок по бесплатным фотобанкам, таким как Unsplash, Pexels или Pixabay.
• Импорт и экспорт базы — вручную или автоматически (для отдельных сервисов).
• Очистка и валидация email-базы (подробности ниже)
• Интеграции — с CMS, CRM, конструкторами сайтов, через API и webhooks, Telegram-уведомления из личного кабинета.
• Простая и понятная тарификация без разнесения отдельных функций по уровням подписки.

RuSender вполне можно назвать сбалансированным инструментом, так как пользоваться им смогут не только профессиональные маркетологи, но и новички, которые пока далеки от рекламных рассылок и не имеет представления о технических деталях email-маркетинга.

Но, если у вас что-то не будет получаться, то всегда можно обратиться в техподдержку. Плюс у Русенедера есть свое веб-агентство, которое может настроить email-кампании под ключ или выполнить точечные работы для рассылок, например, разработать макет письма или написать текст, создать медиаматериалы и тому подобное. Представители бизнеса могут не бояться, что останутся наедине со своими проблемами.

Как создавать рассылки в RuSender

Создание и запуск рассылки в RuSender занимает около 10–30 минут даже у новичков. Вот подробный пошаговый процесс:

Шаг 1. Зарегистрируйте аккаунт

Если говорить только о работе в RuSender, то достаточно создать учетную запись. Для этого вам потребуется только электронная почта и пароль.

Но если мы говорим о маркетинговых рассылках в целом, то вам еще обязательно потребуется почтовый адрес на базе корпоративной почты — это доменная почта через любого хостера или через соответствующий коммерческий сервис, например Яндекс 360 для бизнеса или VK Workspace.

Для их работы и настройки вам нужен собственный домен второго уровня, например вида my-business.ru.

После подключения домена к корпоративной почте вам нужно будет там же создать отдельный почтовый адрес, с которого будут рассылаться маркетинговые рассылки. Выбирайте что-то нейтральное и одновременно читаемое, например, info@my-business.ru или team@my-business.ru. Можно также пробовать что-то со словами noreply, marketing и пр. Это уже дело вкуса.

Шаг 2. Подготовьте отправителя (обязательно!)

Перейдите в личный кабинет RuSender, в раздел «Отправители». Сначала добавьте домен и настройте для него записи: DKIM, DMARC и SPF (строго по предложенной инструкции). А затем — отправителя. Это тот самый email-адрес на базе корпоративного домена. Не забудьте подтвердить доступ к почтовому ящику переходом по ссылке из письма.

Без подтвержденного домена рекламные письма почти всегда попадают в спам.

Шаг 3. Загрузите контакты

Для этой задачи в RuSender есть три варианта:

• Создание контактов вручную через вставку из буфера обмена или простым набором текста в специальной форме.
• Импорт из файлов. Поддерживаются форматы XLS/XLSX, CSV и TXT.
• По API напрямую из сторонних сервисов рассылок.

Если у вас есть сомнения в качестве базы контактов, лучше перед процедурой импорта заранее провести валидацию через специального Telegram-бота.

Если базы еще нет, то вам нужно собрать подписчиков с нуля. Для этого используйте готовые формы, которые легко встраиваются в CMS-системы, сайты и лендинги. Каждая отдельная форма связывается со своим списком в базе контактов.

Шаг 4. Создайте или загрузите макет письма

Для этого в RuSender есть блочный редактор, редактор HTML и система загрузки сторонних шаблонов.

Если опыта нет, то вы можете взять за основу один из предложенных системных шаблонов писем и переделать под себя: поменять текст, ссылки, изображения, цвета и так далее.

Для ускорения редактирования в блочном редакторе интегрированы нейросети, которые помогают с созданием контента.

Шаг 5. Создайте рассылку

На главной странице или в разделе «Рассылки» нажмите «Создать рассылку». Выберите тип: «Обычная рассылка» (для маркетинга) или «A/B-тест» (для сравнения вариантов). Дайте название — оно внутреннее и видно только вам, его можно изменить в будущем, если это необходимо.

Настройте параметры письма:

• Отправитель — выберите подтвержденный email.
• Тема письма + прехедер (текст после темы в превью).
• Списки получателей — вся ваша база или определенные сегменты.
• Шаблон письма.
• Дополнительные элементы — вложенные файлы и UTM-метки.

Шаг 6. Отправьте рассылку в работу

Если вы хотите проверить, как письмо выглядит в почтовых клиентах, то воспользуйтесь режимом предпросмотра и отправьте тестовое письмо заданным контактам. Это делается в режиме редактирования шаблона.

Для полноценной отправки рассылки есть следующие опции:

• Запуск рассылки сразу.
• Назначение даты и времени (отложенная отправка).
• Веерная отправка с задержками — пункт «Отправка по частям».
• Досыл по неоткрывшим. Здесь можно изменить отдельные элементы и логику отсрочки, чтобы повысить открываемость.

Совет: всегда начинайте с небольшой тестовой группы, например, 50–100 человек, затем анализируйте метрики и только потом рассылайте по всей базе.

Останется только мониторить показатели и изучать данные по результатам отправки: ошибки, жалобы, открытия, переходы по ссылкам и тому подобное.

Как собирать подписчиков и управлять базой контактов

Первый и самый правильный путь сбора подписчиков — создание формы подписки и размещение ее на своем сайте. Формы Русендера можно встраивать в любые движки и сайты, но из коробки есть тесная интеграция с конструктором uKit. Ищите соответствующий виджет в редакторе страниц. Например, в конструкторе uCoz формы для сбора подписчиков встраиваются на уровне HTML-кода при редактировании шаблона сайта.

Формы могут быть всплывающими или в виде блоков (виджетов) страницы. Для них можно изменить набор полей и параметры внешнего вида. Единственное обязательное поле — email-адрес подписчика. Сервис из коробки работает с Double Opt-In (двойное подтверждение согласия), поэтому случайные подписки и ошибки при вводе email исключены.

Контакты также можно импортировать из файлов (списки и таблицы) или напрямую из других сервисов рассылок.

Для работы с контактами в RuSender есть:

• Готовая система статусов контактов — она пригодится для ускорения фильтрации активных и новых контактов, а также ящиков с ошибками и прочего.
• Списки и сегменты с любым количеством условий отбора.
• Механизм стандартных и дополнительных полей. Содержимое полей может участвовать в настройке фильтров.
• Инструменты массовой отписки и актуализации контактов.
• Отдельный сервис валидации (проверка на существование и спам-ловушки).

Актуализация контактов — это быстрое удаление email-адресов в базе на основе стандартных правил: отписавшиеся, недоступные и неактивные. Каждую из категорий можно вычистить по-отдельности.

Отдельно о функциях на основе искусственного интеллекта

ИИ в RuSender встроен прямо в блочный конструктор, поэтому не нужно обращаться к сторонним нейросетям и чатам. Доплата за генерации / токены не требуется.

Практические сценарии:

• Генерация призывов к действию внутри кнопок. Кнопки — это наиболее важный элемент любых маркетинговых рассылок.
• Умные заголовки — еще один инструмент для привлечения внимания читателей.
• ИИ-опции для работы с текстовыми блоками — поиск и исправление ошибок, изменение стиля, сокращение или расширение текста до нужного объема (опция расширения может также использоваться для генерации большого блока текста по краткому заданию).
• Создание изображений по описаниям в одном из предложенных стилей.

Валидация и очистка базы контактов

В отличие от сервисов конкурентов, валидатор в Русендере реализован в виде отдельного сервиса. Для доступа к нему вам необязательно иметь учетную запись в сервисе рассылок.

Все взаимодействие и оплата вынесены в специальный Telegram-бот uChecker.

Для тестирования возможностей предоставляется небольшой пакет проверок. Бот принимает на вход списки адресов в виде TXT-файлов (размер одного файла должен быть не более 2000 МБ) и возвращает два списка: валидный и невалидный.

С этим разберется даже домохозяйка.

Возможности бесплатного тарифа

Бесплатный функционал сервиса предоставляет следующие возможности:

• До 500 контактов в базе.
• До 2000 писем в месяц на маркетинговые рассылки.
• До 100 транзакционных писем/месяц по SMTP/API.
• Все остальные функции конструктора: шаблоны, ИИ-инструменты, формы подписки, сегментация, персонализация, A/B-тестирование, полная статистика, хостинг изображений.
• Без копирайта RuSender в письмах.

Выводы статьи

RuSender — это один из самых сбалансированных российских сервисов email-рассылок. Он идеален для малого и среднего бизнеса: бесплатный старт, функциональные интеграции ИИ, простая сегментация, отличная доставляемость и понятные тарифы без скрытых платежей и комиссий.

Если вы только начинаете развивать email-маркетинг, то регистрируйтесь на Free-тарифе, подтверждайте домен, загружайте первые контакты (или собирайте их с нуля через формы) и делайте свою первую рассылку за вечер.

Если нужна помощь профессионалов, то у сервиса есть собственное веб-агентство. Цены более чем демократичные и доступные для представителей малого бизнеса.